Cele szkolenia:

• Rozumienie sytuacji konfliktowych i ich prawidłowości
• Poznanie metod rozwiązywania konfliktów
• Rozwój umiejętności radzenia sobie w sytuacji konflitku

Korzyści

• Umiejętność radzenia sobie w sytuacji konfliktowej jako przełożony
• Umiejętność rozumienia sytuacji konfliktowej
• Umiejętność definiowania przyczyn konfliktów
• Umiejętność radzenia sobie w sytuacji konfliktowej jako strona konfliktu

Zakres tematyczny

• Konflikt i jego rozumienie
• Rodzaje konfliktów - koło konfliktu Christophera Moore’a
• Fazy i przebieg konfliktu
• Znaczenie emocji w konflikcie
• Metody rozwiązywania konfliktów
• Techniki radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych
• Konflikt i pozytywna dezintegracja
• Konsekwencje nierozwiązanych konfliktów dla zespołu i jego członków
• Konflikt jako szansa rozwojowa