Cele szkolenia:

• Rozumienie procesu komunikacji i praw nimi rządzących
• Wzmocnienie precyzji przekazywanych komunikatów
• Poznanie sposobów radzenia sobie z blokadami komunikacyjnymi
• Rozwój umiejętności wykorzystania efektywnej komunikacji w budowaniu relacji biznesowych

Korzyści

• Znajomość podstawowych zasad komunikacji, w tym komunikacji w biznesie
• Umiejętność wykorzystania aktywnego słuchania w pozyskiwaniu informacji i budowaniu relacji
• Umiejętność praktycznego wykorzystania modelu Schulza von Thuna 
• Radzenie sobie z blokadami komunikacyjnymi

Zakres tematyczny

• Proces komunikacji - jak przebiega i na czym polega
• Zakłócenia komunikacyjne i ich konsekwencje
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania
• Aktywne słuchanie jako sposób pozyskiwania informacji i budowania relacji
• Model komunikacji Schulza von Thuna i jego praktyczna aplikacja
• Emocje i ich znaczenie w komunikacji
• Komunikacja werbalna
• Komunikacja pozawerbalna
• Spójność komunikacji
• Informacja zwrotna w komunikacji